L-inklużjoni ta' individwi ta' kull abilità u età hija element assolutament ewlieni fl-inklużjoni ta' soluzzjonijiet ta' sigurtà. Madankollu, ġeneralment ma jkunx hemm.
Biex jitgħallmu aktar dwar l-inklużjoni bħala prinċipju tad-disinn, Justin Fox, Direttur tal-Inġinerija tas-Softwer għal PaymentsJournal u l-pjattaforma NuData ta' NuData Security, Dave Senci, Viċi President tal-Iżvilupp tal-Prodott, Mastercard, Viċi President tan-Netwerk u s-Soluzzjonijiet Intelliġenti, u Tim Sloane, Viċi President. Iddiskutu. It-tim tal-innovazzjoni tal-pagamenti tal-Mercator Consulting Group.
Żewġ problemi komuni li spiss jinqalgħu waqt soluzzjonijiet ta’ sigurtà u verifika tal-identità huma l-kompetenza u d-diskriminazzjoni minħabba l-età.
“Meta nitkellem dwar kompetenza, fil-fatt infisser li xi ħadd jiġi diskriminat f’ċerta teknoloġija minħabba l-abbiltà tiegħu li juża apparati fiżiċi,” qal Senci.
Ħaġa waħda li wieħed għandu jiftakar dwar dawn it-tipi ta’ esklużjonijiet hija li jistgħu jkunu temporanji jew kondizzjonali, pereżempju, għax individwi li ma jistgħux jaċċessaw l-Internet ma jistgħux jaċċessaw l-Internet, ma jistgħux jaċċessaw l-Internet. Jistgħu jkunu wkoll permanenti, bħal individwi li ma jistgħux jipparteċipaw fl-identifikazzjoni bijometrika permezz ta’ marki tas-swaba’ minħabba n-nuqqas ta’ id.
Kemm l-abbiltajiet sitwazzjonali kif ukoll l-abbiltajiet permanenti jaffettwaw lil ħafna nies. Terz tal-Amerikani jixtru online, u kwart tal-adulti għandhom diżabilità.
Id-diskriminazzjoni bbażata fuq l-età hija wkoll komuni. “Hekk kif l-abbiliżmu jiffoka fuq l-esklużjoni minħabba l-abbiltajiet fiżiċi ta’ individwu, id-diskriminazzjoni bbażata fuq l-età tiffoka fuq l-esklużjoni madwar il-livell li qed jinbidel ta’ litteriżmu tekniku madwar il-gruppi ta’ età,” żied jgħid Fox.
Meta mqabbla maż-żgħażagħ, l-anzjani huma aktar suxxettibbli għal ksur tas-sigurtà jew serq tal-identità matul ħajjithom, u dan jagħmilhom aktar viġilanti u kawti meta jużaw apparati b'mod ġenerali.
“Hawnhekk, hija meħtieġa ħafna kreattività biex wieħed jadatta għal dawn l-imġibiet, filwaqt li jiżgura li ma jitlifx xi grupp ta’ età,” qal Fox. “Il-punt kruċjali hawnhekk huwa li l-mod kif xi ħadd jiġi ttrattat online u kif nivverifikawh u ninteraġixxu miegħu m’għandux jiddistingwih skont l-abbiltà jew il-grupp ta’ età tiegħu.”
Fil-biċċa l-kbira tal-każijiet, l-esklużjoni hija l-konsegwenza mhux intenzjonata li ma jitqiesux id-differenzi uniċi tan-nies fid-disinn tal-prodott. Pereżempju, ħafna organizzazzjonijiet jiddependu fuq miżuri ta' awtentikazzjoni li jiddependu fuq karatteristiċi fiżiċi u bijoloġiċi. Għalkemm dan jista' jtejjeb l-esperjenza tal-utent u tal-ħlas għal parti kbira tal-popolazzjoni, jeskludi kompletament lil oħrajn.
Fil-fatt, kważi kwart (23%) tal-Amerikani bi dħul annwali ta’ inqas minn $30,000 m’għandhomx smartphone. Kważi nofs (44%) m’għandhomx servizz tal-broadband fid-dar jew kompjuter tradizzjonali (46%), u ħafna nies m’għandhomx tablet. B’kuntrast, dawn it-teknoloġiji huma kważi kullimkien fid-djar bi dħul ta’ mill-inqas $100,000.
F'ħafna soluzzjonijiet, l-adulti b'diżabilità fiżika jitħallew lura wkoll. Fl-Istati Uniti, madwar 26,000 persuna jitilfu l-parti ta' fuq tar-riġlejn tagħhom b'mod permanenti kull sena. Flimkien ma' disturbi temporanji u sitwazzjonali bħal ksur, dan in-numru qabeż għal 21 miljun persuna.
Barra minn hekk, is-servizzi online ġeneralment ma jeħtiġux il-biċċa l-kbira tal-informazzjoni personali li jitolbu. Iż-żgħażagħ huma aktar imdorrijin jagħtu l-informazzjoni personali tagħhom, iżda l-anzjani huma inqas lesti. Dan jista' jwassal għal ħsara fir-reputazzjoni u esperjenza ħażina tal-utent għall-adulti li jakkumulaw spam, abbuż jew xogħol iebes.
L-esklużjoni tal-ġeneru mhux binarju hija wkoll mifruxa. “Ma nsib xejn aktar frustranti minn fornitur ta’ servizz fil-forma ta’ ġeneru li joffri biss għażliet binarji,” qal Fox. “Allura sinjur, sinjorina, sinjura jew tabib, u jien m’iniex tabib, imma din hija l-forma ta’ ġeneru li l-inqas nippreferi, għax ma jinkludux Għażliet Mx.,” żiedu jgħidu.
L-ewwel pass fid-dekompożizzjoni tal-prinċipji tad-disinn esklussiv huwa li tiġi rikonoxxuta l-eżistenza tagħhom. Meta jseħħ ir-rikonoxximent, jista' jsir progress.
"Ladarba tagħraf [l-esklużjoni], tista' tkompli taħdem iebes u żżomm f'moħħok liema soluzzjonijiet [qed jinbnew] u l-impatt usa' tas-soluzzjoni li jista' jkollhom, sabiex tkun tista' tagħmilhom prijorità fis-soluzzjoni tal-problema." Fox. "Bħala direttur u edukatur tal-inġinerija tas-softwer, nista' ngħid mingħajr riżerva li kull parti mis-soluzzjoni ta' din il-problema tibda bil-mod kif iddisinjajt is-soluzzjoni għall-ewwel darba."
Il-parteċipazzjoni ta’ diversi nies fit-tim tal-inġinerija tagħmel il-problemi tad-disinn aktar probabbli li jiġu identifikati u kkoreġuti mill-aktar fis possibbli. Huma żiedu jgħidu: “Iktar ma naġġustaw l-approċċ tagħna malajr, (aktar malajr) se niżguraw li jitqiesu esperjenzi umani diversi.”
Meta d-diversità tat-tim tkun baxxa, jista' jintuża metodu ieħor: logħob. Dan jidher qisu qed titlob lit-tim tad-disinn biex jikteb eżempji ta' restrizzjonijiet fiżiċi, soċjali, u tal-ħin tal-ġurnata, jikkategorizzahom, u mbagħad jittestja s-soluzzjoni b'dawn ir-restrizzjonijiet f'moħħu.
Sloan qal: “Naħseb li eventwalment se naraw din il-ħila li jiġu identifikati individwi titjieb u titjieb, tintuża aktar, u tkun kapaċi tqis dawn it-tipi kollha ta’ kwistjonijiet.”
Minbarra li tinkiseb kuxjenza, huwa importanti li wieħed jirrealizza li s-sigurtà u l-faċilità tal-użu mhumiex soluzzjonijiet li jaqblu ma’ kulħadd. Senci qal: “Dan biex jiġi evitat li kulħadd jinġabar fi grupp kbir, iżda biex ikun magħruf li kull wieħed u waħda minna għandu l-uniċità tiegħu stess.” “Dan biex nimxu lejn soluzzjoni b’ħafna saffi, iżda wkoll għall-utenti. L-għażliet huma pprovduti.”
Dan jidher li qed jintuża awtentikazzjoni bijometrika passiva biex jiġu vverifikati individwi bbażati fuq l-imġieba storika u l-uniċità tagħhom, filwaqt li jikkombinaha wkoll mal-intelliġenza tal-apparat u l-analiżi tal-imġieba, aktar milli tinħoloq soluzzjoni waħda li tiddependi fuq l-iskennjar tal-marki tas-swaba' jew passwords ta' darba biss.
“Peress li kull wieħed u waħda minna għandu l-uniċità umana tiegħu stess, għaliex ma nesplorawx l-użu ta’ din l-uniċità biex nivverifikaw l-identità tagħna?” Huwa kkonkluda.